那麼，到底要怎麼做呢？這必須從媒體的性質說起。事實上，網路和傳統媒體有完全不同的特性，消費者使用傳統媒體是個「被動」的過程，也就是說，除非你轉台或關機，否則就要看所有電視上的廣告，但是使用網路卻完全是個「主動」的過程，網路的使用者只有自己喜歡的內容才會去看，所以傳統方式的「加強印象」是完全沒有辦法使用的，在「加強印象」之前，消費者早就連到其他網站去了，所以網路上的行銷不能在用這一套方式，而是必須往「投其所好」的方向進行，但每一個消費者的喜好都不同，到底要怎麼做才能讓每個消費者都滿意呢？答案就是「個人化行銷」。

「個人化行銷」怎麼做？舉個例子來說，網路唱片行CDNow儲存了每一個消費者的購買記錄，然後將這些資料歸類，判斷每一個單獨消費者的喜好，最後再針對這些喜好，每隔一段時間發一封電子郵件通知他最新的藝人消息，這樣一來，每一個消費者收到的都是「個人版」的廣告，大大提高了消費者的興趣，這個方式有點類似傳統的直效行銷 (DirectMarketing, DM)，只是傳統 DM 所花的成本相當高，每寄出一封信就要花費三塊半的郵資，而在網路上，寄一封信和一萬封信的成本是相去不遠的，所以這樣的方式在網路上是相當有力的工具，不但省下大量金錢，還可以告知每一個消費者，而且可以保證是「有效的告知」。

目前許多在網路上的企業也都領悟到了這個道理，所以紛紛以「個人化」作為行銷的基本要求，像SEEDNet和智邦生活館最近不約而同推出了「付錢讓你看個人化廣告」的服務，基本上就是運用了這個基本的網路行銷原理，所以說，大眾行銷理論在網路上是行不通的，要打動網路消費者的心，就要先從瞭解每一個消費者開始。